¿El anillo que adquiriste con nosotros no era la medida correcta? No te preocupes, todos nuestros anillos cuentan con el primer ajuste sin costo. Nuestro servicio gratuito de ajuste de talla gratuito opera bajo las siguientes políticas:

MOISS & LAB se compromete a cubrir solamente el primer servicio de ajuste de talla. En caso de necesitar un ajuste posterior generará un cargo que deberá ser cubierto en su totalidad por el cliente. El cliente deberá ponerse en contacto con MOISS & LAB para conocer el cargo exacto del servicio, ya que este depende del diseño de cada pieza.
 

- El cliente tiene 3 meses a partir de la fecha de compra de la pieza para poder solicitar el servicio. 

 

- El servicio incluye únicamente el ajuste del tamaño del metal, no modificación de pedrería u otro concepto. 

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- Los gastos de envío y entrega corren por parte del cliente. No nos hacemos responsables por caso de extravío de la paquetería por lo que recomendamos enviar las piezas aseguradas por medio de la paquetería UPS, que es de las pocas empresas que aseguran piezas de joyería.

 

- Nos comprometemos en dar solución a cualquier proceso de ajuste de talla en un plazo no mayor 30 días hábiles a partir de recepción de la pieza.   

 

- La empresa se reserva el derecho de evaluar toda pieza sujeta a solicitud de ajuste a fin de estimar su correcto uso y factibilidad técnica de proceso de ajuste. MOISS & LAB tiene el derecho a negar el servicio de ajuste de talla en caso de que el anillo presente daños causados por uso irregular. Esta evaluación deberá realizarse por parte de MOISS & LAB en un periodo máximo de cinco 5 días hábiles posteriores a la recepción de la pieza.

 

- En caso de que la empresa no lleve a cabo el servicio por las causas antes mencionadas, el cliente deberá cubrir los costos de envío de la pieza.

 

- Cualquier trabajo realizado por terceros sobre la pieza invalida de manera inmediata la elegibilidad del anillo para nuestro servicio de ajuste de talla gratis.